Název (předmět)

Smlouva - o poskytování služeb podpory aplikace XZR Hledáček

Schválil / podepsal

Ústředí - VZ

Stručný popis

poskytování služeb údržby a podpory aplikace XZR Hledáček
- Hot-line, servisní technická a uživatelská podpora primárně přes HelpDesk https://mcdesk.marbes.cz
- Servisní doba je v pracovních dnech od 7.00 do 16.00 hod.
- Pro konzultace k chybovým stavům aplikace XZR Hledáček či řešení naléhavých problémů může být současně využita Hot-line poskytována na telefonním čísle (00420 725 074 297) v pracovních dnech od 7.00 do 16.00 hodin.
- Technickou podporu řešení XZR Hledáček bude Zhotovitel poskytovat vzdáleným přístupem nebo na místě v sídle Objednatele, podle podmínek specifikovaných pro tuto službu.
- Údržba (maintenance) zahrnující poskytování aktuálních verzí, poskytování upgrade a update, legislativní servis.
- Požadavky na poskytování služeb podpory a údržby je oprávněn vznášet vyškolený pracovník Objednatele.

Zadavatel

• Úřední název: Státní pozemkový úřad
• IČO: 01312774
• Poštovní adresa:
  Husinecká 1024/11a
  13000 Praha
• Název oddělení: Úsek ústředního ředitele
• Id profilu zadavatele ve VVZ: Z2017-009356